近期，随着气温逐渐下降，各类呼吸道传染病扎堆来袭，多地医院的儿科门急诊量增加。天津医科大学总医院党委高度重视，坚持全院一盘棋，统一思想、统筹协调，按照市委、市政府及市卫

　　健委相关工作安排，多措并举做好应对儿童呼吸道感染就诊量持续增加的准备，动态

　　调整增补医护力量，合理配置医疗资源，提升诊疗效率，优化医疗服务流程，强化安全防护，

　　最大限度地满足患儿就医需求。

　　全院一盘棋

　　多部门通力合作

　　专项部署、统筹协调。

　　院党委在晨会、周会重点强调和部署加强对儿童感染性疾病的统筹安排，方便和满足患儿就医需求。

　　?

　　护理坚守、增补支援。

　　由护理部动态调动全院护理人员，根据儿科急诊就诊量随时调整支援人数，增加输液区巡视，增设静脉取血、静脉穿刺专岗并加强巡视，增补静疗辅助专职人员；全院夜班护士长每日22:00-24:00在儿科急诊现场支援，统一协调，及时识别危重患儿，有效保证护理安全。

　　方便取药、减少等候。

　　急诊三楼儿科药房及儿科收费处延长工作时间，方便家属同层取药，减少家属等候时间。

　　优化系统、提高效率。

　　智慧医学信息管理中心优化输液叫号系统，提高输液服务效率。

　　检查检验、服务患儿。

　　医学影像科、超声科、医学检验科最大限度优先满足患儿检查需求。

　　维护安全、保障物资。

　　后勤保卫部门在满足儿科医疗物资需求的同时，增派人员24小时维护就医秩序和应急值守。

　　加强巡视、行政支援。

　　行政总值班每日儿科门急诊巡视，处置紧急事件，帮助协调科室间合作，积极调配全院力量支援儿科。

　　科普宣教、

　　健康提示。充分利用医院官方媒体平台，以图文、视频等多种形式传播健康科普知识，为公众提供权威、科学的健康指导。

　　儿科全员联动

　　满足患儿就医需求

　　为确保每位患儿都能得到及时、有效的治疗，

　　儿科全员联动，提前做好应急预案，

　　根据患儿就诊情况，对出诊医生的排班进行弹性调整，针对下班及放学后出现就诊人数增多的现状，扩充诊室，傍晚增补门急诊医师接诊力量，并增加门诊夜诊，最大限度提高接诊能力，

　　保障患儿就医需求。

　　 优化就诊流程 

　　 提升患者就医体验 

　　优化输液流程，减少等候时间。

　　优化输液配液取药流程，

　　提升服务效率，减少患儿及家属排队等候时间。

　　化验前置，减少患儿二次就诊。

　　开设“化验前置”诊室，充分利用候诊时间，对诊间秩序维持起到积极作用。

　　优化病房服务，提高病房周转率。

　　积极收治儿科门急诊危重病人，尽可能提升病房收治能力，最大限度满足患儿住院需求，努力保障危重患儿救治，对危重症需要行气管镜检查及治疗的患儿优先安排，以确保患儿及时治疗。

　　加强人文关怀，提升就医体验。

　　关心关爱患儿病情，关注安抚家长紧张情绪，践行“三个一”温馨服务沟通文化，提升患者就医满意度。